Treinamento e Consultoria In Company para Marketing e Vendas

Visão geral

Este serviço prepara as equipes de marketing e vendas para operar, de forma autônoma, o CRM e as automações implantadas — seja pela Marquenza ou por um trabalho anterior da própria empresa. O foco é prático: sessões guiadas dentro da ferramenta real, playbooks de uso diário e avaliação de autonomia ao final da trilha.

Não é um curso genérico de marketing digital: a trilha é construída em cima do processo específico já configurado para aquela empresa, com exemplos e cenários reais do próprio funil.

Esse formato aplicado tende a gerar mais retenção do que um treinamento padronizado: a equipe aprende operando o próprio CRM, com os próprios dados, em vez de exercícios genéricos que depois precisam ser adaptados manualmente à realidade da empresa. O objetivo final é reduzir, de forma gradual, a dependência de suporte externo para tarefas que a própria equipe pode assumir com o tempo.

O que inclui

• Diagnóstico do nível de maturidade atual da equipe com CRM e automação
• Trilha de treinamento personalizada (não um curso padronizado)
• Playbooks de atendimento, follow-up e uso do CRM no dia a dia
• Sessões práticas guiadas dentro do CRM real da empresa
• Acompanhamento de dúvidas nas primeiras semanas de uso autônomo
• Avaliação final de autonomia da equipe

Como trabalhamos

Começamos com um levantamento simples do nível de familiaridade da equipe com o CRM e as automações em uso. A partir disso, montamos uma trilha específica — que pode incluir desde o básico de navegação até a criação de relatórios e ajustes finos de automação, dependendo do público.

As sessões são práticas, feitas dentro do ambiente real da empresa, e complementadas por playbooks escritos que a equipe pode consultar depois. Encerramos com uma avaliação simples de autonomia, para identificar pontos que ainda precisam de reforço.

Entregáveis

• Trilha de treinamento documentada
• Playbooks internos de uso do CRM e das automações
• Material de apoio das sessões práticas
• Relatório de avaliação final da equipe

Para quem é indicado

Indicado para empresas que já implantaram, ou estão implantando, CRM e automação de marketing e querem que a equipe interna assuma a operação diária sem depender continuamente de apoio externo para tarefas rotineiras do processo comercial.

O que a empresa fornece

É necessária a disponibilidade da equipe para as sessões de treinamento, acesso às ferramentas já em uso (CRM, plataforma de e-mail, WhatsApp Business) e a indicação de um responsável interno que dará continuidade ao acompanhamento da equipe após o encerramento da trilha.

Perguntas frequentes